Často kladené otázky

Ako si mám vybrať tú správnu veľkosť?

Výber tej správnej veľkosti pri online nákupe vie občas pekne potrápiť. Aby sme ti to uľahčili, pripravili sme veľkostnú tabuľku s mierami hrudníka, bokov a pása pre každú veľkosť. Nájdeš ju v detaile každého nášho modelu.

Naše modely vyrábame v 4 rôznych veľkostiach: XS, S, M a L. Ak si zvyknutá sa pri nakupovaní orientovať skôr podľa európskych (32-44), britských (4-18) či amerických veľkostí (00-16), v tabuľke nájdeš aj ich ekvivalent k nášmu číslovaniu. Pre lepšiu predstavu uvádzame pri každom produkte aj veľkosť, ktorú má na fotke oblečenú modelka.

Ako si mám správne odmerať miery?

Pripravili sme pre teba aj pár tipov, ako sa správne odmerať:

PRSIA: Zmeraj obvod najširšej časti hrudníka.
PÁS: Zmeraj obvod najužšej časti pásu.
BOKY: Zmeraj obvod najširšej časti bokov.
DĹŽKA NOHY: Zmeraj dĺžku od rozkroku po spodnú časť chodidla.

Názornú ukážku nájdeš v našej veľkostnej tabuľke.

Ak sa ti stane, že sa po odmeraní svojich mier ocitneš medzi dvomi veľkosťami, odporúčame, hlavne pri legínach, tú menšiu veľkosť. Strih a látka totiž vyniknú nádherne práve vtedy, ak sú pekne „na telo”. A báť sa nemusíš, ani ak si vysoká. Materiál, z ktorých sú ušité naše legíny, je dostatočne elastický a krásne sa prispôsobí aj vyšším postavám, pričom si však zachová svoj vzhľad.

Ako sa mám starať o Athleeya produkty?

Pri výbere materiálov je pre nás kvalita prvoradá. Všímame si ich technické vlastnosti, vďaka ktorým sú funkčné materiály ideálne na športovanie, ale aj to, ako ich vnímame na dotyk. Keďže chceme, aby boli vhodné na celodenné nosenie, musia prejsť aj našim interným testom pohodlnosti a jemnosti.

Pre naše produkty odporúčame šetrné pranie v práčke na 30 stupňov s oblečením podobnej farby a bez aviváže. Ideálne je produkty pred praním obrátiť naruby. Nežehliť a nesušiť v sušičke. Informácie o ošetrovaní nájdeš vždy aj na etikete produktu.

Ošetrovacie symboly s vysvetlením

Zásielka mi prišla v kompostovateľnom obale – čo to znamená?

Tvoju zásielku sme zabalili do plastovej obálky, aby bola na ceste k tebe dostatočne chránená. Táto obálka je však vyrobená z rastlinného škrobu, vďaka čomu sa v prírode rozloží už do 3 – 6 mesiacov. Je 100% kompostovateľná a spĺňa požiadavky európskeho certifikátu OK Compost.

Tieto kompostovateľné obálky sú jedným z našich prvých krokov, ktorým aj my chceme prispieť k menšiemu znečisťovaniu životného prostredia.

Do akých krajín mi doručíte zásielku?

Aktuálne doručujeme do 25 krajín v rámci Európskej únie. V prípade záujmu o doručenie do inej krajiny nám svoju požiadavku môžeš poslať emailom a dohodneme si individuálne podmienky. Viac informácií o spôsoboch dopravy, cenách a lehotách doručenia nájdeš v časti Doprava.

Platba

Za produkty na našom eshope môžeš zaplatiť nasledovnými spôsobmi:

Kreditnou/debetnou kartou prostredníctvom platobnej brány Besteron: rýchla a bezpečná platba online. Objednávka bude uhradená hneď po dokončení transakcie, tovar odosielame do 1 – 2 pracovných dní. Nemusíš sa obávať, prenos informácií je pri platbe kartou šifrovaný a tvoje dáta sú u nás v bezpečí. Aktuálne prijímame platobné karty VISA, MasterCard a Maestro.
Okamžitým prevodom na účet: platba internet bankingom tvojej banky. Výhodou oproti manuálnemu prevodu na účet je, že po prihlásení do internet bankingu sú údaje k úhrade predvyplnené, takže transakciu stačí len potvrdiť. Keďže peniaze sú pri tomto spôsobe platby na náš účet pripísané hneď, tovar odosielame max. do 1 – 2 pracovných dní. Podporované banky na Slovensku: Tatra banka, Slovenská sporiteľňa, VÚB banka, Poštová Banka‎ a UniCredit Bank.
Na dobierku: za tovar zaplatíš kuriérovi pri prevzatí tovaru. Táto možnosť je spoplatnená a dostupná v rámci Slovenska a Českej republiky.
Pomocou služby Paypal: za tovar môžeš zaplatiť aj prostredníctvom svojho Paypal účtu. Platbu obdržíme ihneď a tovar odosielame do 1 – 2 pracovných dní.

Doprava

Objednávky odosielame cez kuriérsku spoločnosť GLS a spoločnosť Packeta a ich partnerov.

O expedovaní zásielky ťa budeme informovať e-mailom. Následne ti kuriérska spoločnosť pošle email resp. SMS s detailnými informáciami o doručení a možnosťou sledovania zásielky. V prípade, že ti čas doručenia nevyhovuje, môžeš si s kuriérom dohodnúť iný termín doručenia, prípadne zásielku presmerovať do najbližšieho odberného miesta.

Aktuálne doručujeme do 25 krajín v rámci Európskej únie. V prípade záujmu o doručenie do inej krajiny nám svoju požiadavku môžeš poslať na info@athleeya.com. Detailné informácie o cenách dopravy a lehotách doručenia nájdeš v tabuľke.

Výmena / vrátenie tovaru

Ak zakúpený produkt z akýchkoľvek dôvodov nespĺňa tvoje predstavy, môžeš nám ho do 30 dní od jeho prevzatia vrátiť alebo požiadať o výmenu za iný tovar v rovnakej cenovej hladine. Pri výmene / vrátení tovaru postupuj nasledovne:

Vyplň Formulár na výmenu / vrátenie tovaru.
Nepoškodený a nenosený tovar s pôvodnými visačkami starostlivo zabaľ a prilož k nemu vyplnený formulár.
Takto pripravenú zásielku pošli na adresu:
Athleeya s.r.o.
Karadžičova 8
821 08 Bratislava
Slovenská republika
Odporúčame zaslať tovar kuriérom alebo doporučene a poistiť na cenu zakúpeného tovaru. Nenesieme zodpovednosť za produkty, ktoré sa poškodia alebo stratia počas doručenia. Náklady za dopravu pri vrátení tovaru hradí odosielateľ, tovar poslaný na dobierku neprevezmeme.
V prípade vrátenia tovaru ti peniaze vrátime dohodnutou platobnou metódou najneskôr do 14 dní od odoslania zásielky, nie však skôr ako nám tovar bude vrátený. Samotný prevod peňazí môže trvať 2 – 5 pracovných dní v závislosti od podmienok tvojej banky. Potvrdenie o refundácii ti pošleme emailom. Refundovaná čiastka bude zahŕňať aj sumu za poštovné pri kúpe tovaru.

Reklamácia tovaru

Tvoja spokojnosť a kvalita našich produktov je pre nás prvoradá. Preto nás mrzí, ak niečo s výrobkom nie je v poriadku. Tu je pár krokov, ako postupovať pre čo najjednoduchšie vyriešenie takejto situácie:

V prvom rade je potrebné vyplniť Reklamačný formulár. Formulár si môžeš stiahnuť tu. Pre akékoľvek otázky ohľadom reklamácie nás môžeš kontaktovať e-mailom na info@athleeya.com alebo telefonicky na +421 905 014 963.
Reklamovaný vyčistený tovar vlož do balenia, ktoré tovar pri preprave dostatočne ochráni. Prilož k nemu vyplnený Reklamačný formulár a kópiu dokladu o zaplatení.
Takto pripravenú zásielku pošli na adresu:
Athleeya s.r.o.
Karadžičova 8
821 08 Bratislava
Slovenská republika
Odporúčame zaslať tovar kuriérom alebo doporučene a poistiť na cenu zakúpeného tovaru. Tovar poslaný na dobierku neprevezmeme.
Ak je to možné, oznámenie o reklamácii spolu s vyplneným Reklamačným formulárom nám, prosím, pošli aj e-mailom na info@athleeya.com.
Po prijatí poškodeného tovaru sa budeme snažiť vybaviť reklamáciu čo najskôr. O jej priebehu ťa budeme informovať e-mailom.

Detailné informácie nájdeš v našom Reklamačnom poriadku v časti Obchodné podmienky.

MÁŠ ĎALŠIE OTÁZKY?