Často kladené otázky
Ako si mám vybrať tú správnu veľkosť?
Výber správnej veľkosti pri nakupovaní online môže byť náročný. Aby sme ti tento proces uľahčili, pripravili sme pre teba veľkostnú tabuľku s mierami hrudníka, bokov a pásu pre každú veľkosť. Túto tabuľku nájdeš v detaile každého produktu.
Naša kolekcia je dostupná v štyroch základných veľkostiach: XS, S, M a L. Ak si zvyknutá nakupovať podľa európskych (32-44), britských (4-18) alebo amerických veľkostí (00-16), v tabuľke nájdeš aj ich ekvivalent k nášmu číslovaniu. Pre lepšiu orientáciu uvádzame pri každom produkte aj veľkosť, ktorú má na fotografii oblečenú modelka.
Pri výbere správnej veľkosti ti odporúčame prelistovať nášho Sprievodcu materiálmi, aby si mala istotu, ako sa správajú jednotlivé materiály Athleeya kúskov priamo na tele. Ak sa budeš riadiť odporúčaniami v tejto sekcii, veľkosť vybraných kúskov ti bude sedieť ako uliata.
Ako si mám správne odmerať miery?
Ak chceš zistiť svoje miery, postupuj podľa týchto jednoduchých krokov:
- HRUDNÍK: Zmeraj obvod hrudníka v najširšej časti.
- PÁS: Zmeraj obvod pásu v najužšej časti.
- BOKY: Zmeraj obvod bokov v najširšej časti.
- DĹŽKA NOHY: Zmeraj dĺžku od rozkroku po spodnú časť chodidla.
Názornú ukážku nájdeš v našej veľkostnej tabuľke.
Ako sa mám starať o Athleeya produkty?
Pre zachovanie kvality a životnosti našich produktov odporúčame prať v práčke pri 30 stupňoch s podobnými farbami a bez aviváže. Je skvelé, ak produkty pred praním obrátiš naruby. Nežehli ani ich nesuš v sušičke. Tým zabezpečíš, že tvoje Athleeya kúsky vydržia dlho v perfektnom stave a plne ti poslúžia pri tvojich športových aktivitách a každodennom nosení. Informácie o správnej starostlivosti nájdeš aj na etikete výrobku.
Zásielka mi prišla v kompostovateľnom obale – čo to znamená?
Na zabezpečenie dostatočnej ochrany počas prepravy sme tvoju zásielku zabalili do plastovej tašky vyrobenej z rastlinného škrobu. Táto taška je 100 % kompostovateľná a spĺňa európsky certifikát OK Compost, čo znamená, že sa v prírode rozloží už za 3-6 mesiacov.
Kompostovateľné tašky sú jedným z našich prvých krokov, ktorými chceme prispieť k menšiemu znečisťovaniu životného prostredia.
Do akých krajín mi doručíte zásielku?
V súčasnosti dodávame do 25 krajín Európskej únie. Ak máš záujem o doručenie do inej krajiny, pošli nám svoju požiadavku e-mailom a my s tebou radi dohodneme individuálne podmienky. Viac informácií o spôsoboch dopravy, cenách a dodacích lehotách nájdeš v časti Doprava.
Platba
Za produkty na našom e-shope môžeš platiť nasledujúcimi spôsobmi:
- Kreditnou/debetnou kartou cez platobnú bránu Besteron: ide o rýchly a bezpečný spôsob online platby. Po dokončení transakcie je platba okamžite uhradená a tovar je odoslaný do 1 - 2 pracovných dní. Prenos informácií je pri platbe kartou šifrovaný, takže sa nemusíš obávať o bezpečnosť svojich údajov. V súčasnosti prijímame platobné karty VISA, MasterCard a Maestro. Platiť môžeš aj Edenred kartou Benefits.
- Okamžitým prevodom na účet: táto možnosť ti umožňuje platiť prostredníctvom internetového bankovníctva tvojej banky. Platobné údaje sú vopred vyplnené, čo uľahčuje dokončenie transakcie. Peniaze sú na náš účet pripísané okamžite, takže tovar odošleme najneskôr do 1 - 2 pracovných dní. Podporované banky na Slovensku: Tatra banka, Slovenská sporiteľňa, VÚB banka, Poštová Banka a UniCredit Bank.
- Platbou na dobierku: za tovar zaplatíš kuriérovi pri prevzatí tovaru. Táto možnosť je spoplatnená a je dostupná v rámci Slovenska a Českej republiky.
- Platbou prostredníctvom služby Paypal: Tovar je možné zaplatiť aj prostredníctvom účtu Paypal. Platba je prijímaná okamžite a tovar je odoslaný do 1 - 2 pracovných dní.
Doprava
Dopravu zabezpečujú spoločnosti GLS a Packeta a ich partneri.
Po odoslaní objednávky dostaneš e-mailové upozornenie. Prepravná spoločnosť ti následne zašle e-mail alebo SMS s údajmi o doručení a možnosťami sledovania. Ak dátum doručenia nevyhovuje tvojim plánom, môžeš sa dohodnúť na inom termíne alebo presmerovať zásielku na najbližšie odberné miesto.
V súčasnosti doručujeme do 25 krajín Európskej únie. Ak máš záujem o doručenie do inej krajiny, stačí nám poslať žiadosť na adresu info@athleeya.com. Podrobné informácie o cenách prepravy a dodacích lehotách nájdeš v tabuľke nižšie.
Výmena / vrátenie tovaru
Proces výmeny/vrátenia tovaru je jednoduchý a transparentný. Ak zakúpený produkt z akéhokoľvek dôvodu nespĺňa tvoje očakávania, máš možnosť ho do 30 dní od prevzatia vrátiť alebo požiadať o výmenu za iný produkt v rovnakej cenovej hladine. Postupuj, prosím, nasledovne:
- Vyplň Formulár na výmenu / vrátenie tovaru.
- Tovar zabaľ a prilož k nemu vyplnený Formulár. Tovar, ktorý chceš vrátiť alebo vymeniť, musí byť nepoškodený, nenosený a s pôvodnými visačkami.
- Balík pošli na nasledujúcu adresu (tovar môžeš na tejto adrese vymeniť alebo vrátiť aj osobne v čase otváracích hodín):
Athleeya s.r.o.
Karadžičova 8
821 08 Bratislava
Slovenská republika
Odporúčame zaslať tovar kuriérom alebo doporučene a balík poistiť na cenu tovaru. Za produkty poškodené alebo stratené počas doručovania nezodpovedáme. Poštovné za vrátenie tovaru hradí odosielateľ, zásielky na dobierku nebudú akceptované. - Vrátenie peňazí: Peniaze ti vrátime rovnakým spôsobom, akým bola uhradená tvoja objednávka, najneskôr do 14 dní od doručenia vrátenej zásielky alebo od doručenia oznámenia o odstúpení od zmluvy, podľa toho, čo nastane skôr. Vrátená suma bude zahŕňať aj sumu za poštovné pri nákupe tovaru.
Reklamácia tovaru
Tvoja spokojnosť a kvalita našich výrobkokv sú našou prioritou, preto nás mrzí, ak s niektorým výrobkom nie je niečo v poriadku. Tu sú uvedené kroky, ktoré ti pomôžu situáciu čo najjednoduchšie vyriešiť:
- Vyplň Reklamačný formulár. Najprv je potrebné vyplniť Reklamačný formulár, ktorý si môžeš stiahnuť tu. Ak máš akékoľvek otázky týkajúce sa reklamácie, neváhaj nás kontaktovať e-mailom na adrese info@athleeya.com alebo telefonicky na čísle +421 905 014 963.
- Zabal tovar: vlož reklamovaný, vyčistený tovar do vhodného obalu, ktorý tovar počas prepravy zabezpečí. Prilož vyplnený Reklamačný formulár a kópiu dokladu o zaplatení.
- Pripravenú zásielku pošli na túto adresu:
Athleeya s.r.o.
Karadžičova 8
821 08 Bratislava
Slovenská republika
Odporúčame zaslať tovar kuriérom alebo doporučene a balík poistiť na cenu tovaru. Neprijímame zásielky na dobierku. - Oznám nám reklamáciu: ak je to možné, pošli nám oznámenie o reklamácii spolu s vyplneným Reklamačným formulárom aj e-mailom na adresu info@athleeya.com.
- Vybavenie reklamácie: Po prijatí poškodeného tovaru sa budeme snažiť reklamáciu čo najskôr vyriešiť. O priebehu reklamácie ťa budeme informovať e-mailom.
Viac informácií nájdeš v našom Reklamačnom poriadku v časti Obchodné podmienky.