Často kladené otázky
Jak vybrat správnou velikost?
Vybrat správnou velikost při nákupu online může být náročné. Abychom ti tento proces usnadnili, připravili jsme pro tebe velikostní tabulku obsahující míry hrudníku, boků a pasu pro každou velikost. Tuto tabulku najdeš v detailu každého produktu.
Naše kolekce je dostupná ve čtyřech základních velikostech: XS, S, M a L. Pokud jsi zvyklá nakupovat spíše podle evropských (32-44), britských (4-18) nebo amerických velikostí (00-16), v tabulce najdeš i jejich ekvivalent k našemu číslování. Pro lepší orientaci uvádíme u každého výrobku také velikost, kterou má na sobě modelka na fotografii.
Při výběru správné velikosti doporučujeme projít si našeho Průvodce materiály, abys věděla, jak se jednotlivé materiály Athleeya kousků chovají přímo na těle. Pokud se budeš řídit doporučeními v této části, padnou ti velikosti vybraných kousků jako ulité.
Jak správně změřím své míry?
Chceš-li zjistit své míry, postupuj podle těchto jednoduchých kroků:
- HRUDNÍK: Změř obvod hrudníku v nejširším místě.
- PAS: Změř obvod pasu v nejužším místě.
- BOKY: Změř obvod boků v nejširším místě.
- DÉLKA NOHY: Změř délku od rozkroku ke spodní části chodidla.
Podívej se na naši velikostní tabulku, abys měla představu, jaké velikosti odpovídají tvým mírám.
Jak se mám starat o produkty Athleeya?
Pro zachování kvality a životnosti našich produktů doporučujeme praní v pračce na 30 stupňů s podobnými barvami a bez aviváže. Je skvělé, když výrobky před praním obrátíš naruby. Nežehli a nesuš v sušičce. Takto se postaráš o to, aby tvoje Athleeya produkty vydržely dlouho v perfektním stavu a plně ti sloužily při sportovních aktivitách i běžném nošení. Informace o správném ošetření najdeš i na štítku produktu.
Moje zásilka dorazila v kompostovatelném obalu – co to znamená?
Pro zajištění dostatečné ochrany během přepravy jsme tvou zásilku zabalili do plastové tašky vyrobené z rostlinného škrobu. Tato taška je 100% kompostovatelná a splňuje evropský certifikát OK Compost, což znamená, že se v přírodě rozloží již za 3-6 měsíců.
Kompostovatelné tašky představují jeden z našich prvních kroků, kterými chceme přispět k menšímu znečišťování životního prostředí.
Do jakých zemí doručujete?
V současné době doručujeme do 25 zemí Evropské unie. Pokud bys měl/a zájem o doručení do jiné země, stačí nám poslat svůj požadavek e-mailem a rádi se s tebou domluvíme na individuálních podmínkách. Více informací o způsobech dopravy, cenách a dodacích lhůtách najdeš v sekci Doprava.
Platba
Za produkty v našem e-shopu máš možnost platit následujícími způsoby:
- Kreditní/debetní kartou přes platební bránu Besteron: Jedná se o rychlý a bezpečný způsob online platby. Po dokončení transakce je platba uhrazena ihned a zboží je odesláno do 1-2 pracovních dnů. Přenos informací je při platbě kartou šifrován, takže nemusíš mít obavy o bezpečnost svých údajů. V současné době akceptujeme platební karty VISA, MasterCard a Maestro.
- Okamžitým převodem na účet: Tato možnost umožňuje platbu prostřednictvím internetového bankovnictví tvé banky. Platební údaje jsou předvyplněny, což usnadňuje dokončení transakce. Peníze jsou připsány na náš účet okamžitě, a proto zboží odešleme nejpozději do 1-2 pracovních dnů. Podporované banky v Čechách: Česká spořitelna, Fio banka, UniCredit Bank, mBank, Raiffeisenbank, Komerční banka, MONETA Money Bank
- Platbou na dobírku: Tato možnost je zpoplatněna a je dostupná v rámci Slovenska a České republiky.
- Platbou prostřednictvím služby Paypal: Zboží lze také zaplatit prostřednictvím účtu Paypal. Platba je přijata okamžitě a zboží je odesláno do 1-2 pracovních dnů.
Doprava
Doprava je zajišťována prostřednictvím společností GLS a Zásilkovna a jejich partnerů.
Jakmile bude tvoje objednávka odeslána, obdržíš o tom e-mailové upozornění. Dopravní společnost následně zašle e-mail nebo SMS s podrobnostmi o doručení a možnostmi sledování zásilky. Pokud termín doručení nevyhovuje tvým plánům, můžeš se domluvit na jiném termínu nebo přesměrovat zásilku na nejbližší výdejní místo.
Momentálně doručujeme do 25 zemí Evropské unie. Pokud bys měl/a zájem o doručení do jiné země, stačí nám poslat svůj požadavek na adresu info@athleeya.com. Podrobné informace o cenách dopravy a dodacích lhůtách najdeš v tabulce níže.
Výměna / vrácení zboží
Proces výměny/vrácení zboží je snadný a transparentní. Pokud zakoupený produkt z jakéhokoli důvodu nesplňuje tvá očekávání, máš možnost jej do 30 dnů od převzetí vrátit nebo požádat o výměnu za jiný produkt ve stejné cenové hladině. Postupuj prosím následovně:
- Vyplň Formulář pro výměnu/vrácení zboží.
- Zabal zboží a přilož k němu vyplněný Formulář: Zboží, které chceš vrátit nebo vyměnit, musí být nepoškozené, nenošené a s originálními visačkami.
- Odešli balíček na následující adresu:
Athleeya s.r.o.
Karadžičova 8
821 08 Bratislava
Slovenská republika
Zboží doporučujeme odeslat kurýrem nebo doporučeně a balík pojistit ve výši ceny zboží. Za výrobky poškozené nebo ztracené během doručování neneseme odpovědnost. Poštovné za vrácení zboží hradí odesílatel, zásilky na dobírku nebudou přijaty. - Vrácení peněz: Peníze ti budou vráceny dohodnutým způsobem do 14 dnů od odeslání zboží, avšak ne dříve, než nám bude zboží doručeno zpět. Samotný převod peněz může trvat 2 až 5 pracovních dnů v závislosti na podmínkách tvé banky. Potvrzení o vrácení peněz ti zašleme e-mailem. Vrácená částka zahrnuje také částku za poštovné při nákupu zboží.
Reklamace zboží
Tvá spokojenost a kvalita našich výrobků jsou pro nás prioritou, a proto nás mrzí, pokud je s některým výrobkem něco v nepořádku. Zde jsou kroky, které ti pomohou vyřešit tuto situaci co nejsnadněji:
- Vyplň Reklamační formulář: Nejprve je třeba vyplnit Reklamační formulář, který si můžeš stáhnout zde. Pokud máš jakékoli dotazy ohledně reklamace, neváhej nás kontaktovat e-mailem na adrese info@athleeya.com nebo telefonicky na čísle +421 905 014 963.
- Zabal zboží: Vlož reklamované, vyčištěné zboží do vhodného obalu, který zabezpečí zboží během přepravy. Připoj vyplněný Reklamační formulář a kopii dokladu o zaplacení.
- Připravenou zásilku odešli na následující adresu:
Athleeya s.r.o.
Karadžičova 8
821 08 Bratislava
Slovenská republika
Zboží doporučujeme odeslat kurýrem nebo doporučeně a balík pojistit ve výši ceny zboží. Nepřijímáme zásilky na dobírku. - Oznam nám reklamaci: Pokud je to možné, zašli nám oznámení o reklamaci spolu s vyplněným Reklamačním formulářem také e-mailem na adresu info@athleeya.com.
- Vyřízení reklamace: Po obdržení poškozeného zboží se budeme snažit reklamaci vyřešit co nejdříve. O jejím průběhu tě budeme průběžně informovat e-mailem.
Pro více informací se podívej do našeho Reklamačního řádu v sekci Obchodní podmínky.